Работа са зваротамi грамадзян, у тым лiку iндывiдуальных прадпрымальнiкаў, i юрыдычных асоб у Савеце Мiнiстраў Рэспублiкi Беларусь ажыццяўляецца ў адпаведнасцi:

• з Канстытуцыяй Рэспублiкi Беларусь
• з Законам Рэспублiкi Беларусь ад 18 лiпеня 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц»
• з Указам Прэзiдэнта Рэспублiкi Беларусь ад 15 кастрычнiка 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»
• з Дырэктывай Прэзiдэнта Рэспублiкi Беларусь ад 27 снежня 2006 г.  № 2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения»
• з пастановай Савета Мiнiстраў Рэспублiкi Беларусь ад 24 верасня 2001 г. № 1402 «Об утверждении Положения о порядке личного приема граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, их представителей, представителей юридических лиц в Совете Министров Республики Беларусь»