Правительство утвердило новые Правила бытового обслуживания. Соответствующее постановление подписал Премьер-министр Беларуси Александр Турчин.
Документ, разработанный на основе предложений субъектов хозяйствования, оказывающих бытовые услуги, ассоциаций, а также Совета по развитию предпринимательства, направлен на актуализацию Правил бытового обслуживания потребителей с учетом практики применения.
Постановление направлено на защиту прав потребителей, снимает проблемные вопросы организации бытовых услуг, в том числе оказания услуг по прокату, аренде и ремонту механических транспортных средств, спа-услуг и других. Обеспечивает прозрачность правовых отношений при установлении скидок на бытовые услуги, оплаты услуг по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств, а также гарантийных обязательств
Постановлением актуализируется понятийный аппарат Правил с учетом практики применения. Произведена корректировка понятий "приемный пункт", "мелкий ремонт одежды", исключены термины "работник исполнителя" и "спа-меню", введены термины "материалы", "спа-технология", "исполнитель бытовых услуг", "комплексный приемный пункт по приему заказов на оказание бытовых услуг" (далее - КПП), "недоброкачественные материалы", "непригодные материалы (изделия)".
Также уточняются способы оплаты, порядок приемки товаров и гарантийные сроки. Скидка с тарифа на бытовые услуги предоставляется при условии ее полной оплаты при оформлении заказа. В случае безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, продлевается гарантийный срок на такую услугу на период, в течение которого устранялись выявленные недостатки. При уклонении потребителя от приемки изделия или необходимости забрать заказ потребитель информируется, в том числе почтовым уведомлением.
Детально урегулирован порядок оказания бытовых услуг по прокату и аренде механических транспортных средств. Размер неустойки за каждый день просрочки за несвоевременный возврат предмета проката или невнесения в срок очередного платежа составляет один процент от арендной платы по договору проката и может быть уменьшен при условии, если это определено договором.
При оказании услуги по техобслуживанию и ремонту механических транспортных средств исполнитель обязан указывать в документе, подтверждающем факт оказания бытовой услуги, использованные материалы и их стоимость, а также окончательную стоимость работ (услуг) с их использованием.
Оптимизирована информация, обязательная для размещения в сельском комплексном приемном пункте по приему заказов на оказание бытовых услуг (ввиду незначительной площади отдельных КПП).
Постановлением также вносятся иные точечные изменения.
Таким образом, принятие постановления позволит осовременить устаревшие правила и способы оказания бытовых услуг, устранить неопределенности при их оказании, а также минимизировать обращения граждан.